Αποστολές & Παράδοση

Τρόποι αποστολής, κόστη, χρόνοι παράδοσης και όροι για την Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση.

1. Από πού αποστέλλουμε

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την κεντρική μας αποθήκη στην Πόντου 60, Καλοχώρι Θεσσαλονίκης.

2. Πού αποστέλλουμε

Αποστέλλουμε στην Ελλάδα και σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

3. Δωρεάν μεταφορικά

Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν για παραγγελίες άνω των 49 € με προορισμό την Ελλάδα. Η προϋπόθεση βάρους διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο παράδοσης:

Το ακριβές κόστος υπολογίζεται αυτόματα και εμφανίζεται στο ταμείο, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

4. BOX NOW Ελλάδα

Παράδοση σε αυτόματη θυρίδα της επιλογής σας, την οποία διαλέγετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το κόστος κυμαίνεται από 2,20 € έως 3,80 € ανάλογα με το βάρος και την περιοχή — και μηδενίζεται για παραγγελίες άνω των 49 €, με την προϋπόθεση βάρους της ενότητας 3.

Η υπηρεσία BOX NOW δεν υποστηρίζει πληρωμή με αντικαταβολή — η παραγγελία εξοφλείται ηλεκτρονικά.

5. Ταχυμεταφορές (courier)

Οι αποστολές εκτελούνται από τις Easy Mail και ΕΛΤΑ Courier. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η αντικαταβολή είναι δωρεάν και διαθέσιμη μόνο για αποστολές με courier εντός Ελλάδας.

6. Μεταφορική για ογκώδεις παραγγελίες

Για παραγγελίες άνω των 5 κιλών εντός Ελλάδας μπορείτε να επιλέξετε την οικονομικότερη λύση της μεταφορικής εταιρείας. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.

7. Παραλαβή από την αποθήκη

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς μεταφορικά από την αποθήκη μας στην Πόντου 60, Καλοχώρι Θεσσαλονίκης, κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης στο 2311 29 55 20. Η αποθήκη δεν λειτουργεί ως κατάστημα λιανικής — παρακαλούμε τηλεφωνήστε πριν έρθετε, ώστε να είναι έτοιμη η παραγγελία σας.

8. Αποστολές στην Ευρωπαϊκή Ένωση

8.1 BOX NOW Europe — παράδοση στην πόρτα σας

Για 21 χώρες συνεργαζόμαστε με την BOX NOW Europe, με παράδοση door-to-door και ενιαία τιμολόγηση ανεξαρτήτως χώρας:

8.2 Βουλγαρία & Κύπρος — δύο επιλογές

Για τους δύο αυτούς προορισμούς θα δείτε στο ταμείο και τις δύο επιλογές και διαλέγετε εσείς. Η BOX NOW είναι φθηνότερη σε κάθε κατηγορία βάρους και φτάνει ως τα 14 κιλά· τα ΕΛΤΑ καλύπτουν ως τα 20 κιλά.

BOX NOW — παράδοση σε αυτόματη θυρίδα

ΕΛΤΑ Α΄ Προτεραιότητας — η ταχύτερη και οικονομικότερη ζώνη του δικτύου, με παράδοση στη διεύθυνσή σας.

8.3 ΕΛΤΑ — Κροατία, Μάλτα & Σλοβενία

Αποστολή με ΕΛΤΑ Β΄ Προτεραιότητας (επίγεια διαδρομή). Οι τρεις αυτές χώρες δεν καλύπτονται από το δίκτυο BOX NOW Europe. Οι ίδιες τιμές ισχύουν και στις 21 χώρες της ενότητας 8.1 για δέματα άνω των 10 κιλών.

8.4 Δέματα άνω των 20 κιλών

Το ανώτατο βάρος ανά δέμα για αποστολές εκτός Ελλάδας είναι 20 κιλά. Για μεγαλύτερες ποσότητες επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] — η παραγγελία σας μπορεί να χωριστεί σε περισσότερα δέματα ή να δρομολογηθεί με μεταφορική εταιρεία, ό,τι είναι οικονομικότερο για εσάς.

9. Χρόνοι & παρακολούθηση

Οι χρόνοι που αναφέρονται είναι ενδεικτικοί, μετρώνται σε εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής και εξαρτώνται από τον μεταφορέα. Δεν περιλαμβάνουν αργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή περιόδους αιχμής.

Με την αποστολή λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking). Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας από τη σελίδα Αναζήτηση παραγγελίας ή από τον λογαριασμό σας.

10. Κατά την παραλαβή

• Ελέγξτε τη συσκευασία πριν υπογράψετε. Αν το δέμα έχει εμφανείς φθορές, σημειώστε το στο δελτίο παραλαβής του μεταφορέα ή αρνηθείτε την παραλαβή.
• Ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή για φθορές, ελλείψεις ή λάθος προϊόντα, στο [email protected]. Στείλτε μας φωτογραφίες της συσκευασίας και του περιεχομένου — μας βοηθούν να το λύσουμε γρήγορα με τον μεταφορέα.
• Η προθεσμία των 48 ωρών δεν περιορίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών ούτε τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών — δείτε Επιστροφές, Υπαναχώρηση & Εγγύηση.

11. Αν κάτι πάει στραβά

Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Εάν το δέμα επιστραφεί επειδή η διεύθυνση που δηλώθηκε ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, ή επειδή δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία μαζί σας, τα έξοδα επαναποστολής βαρύνουν εσάς. Ελέγξτε τα στοιχεία σας πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας — ιδιαίτερα τον ταχυδρομικό κώδικα και το τηλέφωνο σε αποστολές εκτός Ελλάδας.

Μη παραλαβή δέματος

Ο μεταφορέας κρατά το δέμα για περιορισμένο διάστημα και στη συνέχεια το επιστρέφει σε εμάς. Σε παραγγελίες με αντικαταβολή που δεν παραλαμβάνονται και επιστρέφονται, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε προεξόφληση για μελλοντικές παραγγελίες. Σε αποστολές εντός ΕΕ που επιστρέφονται ως αζήτητες, τα έξοδα επιστροφής παρακρατούνται από το ποσό που θα σας επιστραφεί.

Καθυστέρηση ή απώλεια

Αν η παραγγελία σας καθυστερήσει σημαντικά πέραν του ενδεικτικού χρόνου, επικοινωνήστε μαζί μας. Αναλαμβάνουμε την αναζήτηση με τον μεταφορέα και, εφόσον το δέμα δεν εντοπιστεί, το αποστέλλουμε ξανά ή σας επιστρέφουμε το σύνολο του ποσού, κατ’ επιλογή σας.