Όροι Χρήσης & Συναλλαγών

Οι όροι που διέπουν τη χρήση του shop.zeolife.gr και κάθε παραγγελία που κάνετε από αυτό.

1. Ποιοι είμαστε

Το shop.zeolife.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της ατομικής επιχείρησης Χατζηγεωργίου Βασίλειος Χρυσοβαλάντης, με αντικείμενο την εμπορία και παραγωγή πιστοποιημένων προϊόντων φυσικού ζεόλιθου και βιομηχανικών ορυκτών. Λειτουργούμε από το 2013.

Παράλληλα διατηρούμε τον ενημερωτικό ιστότοπο zeolife.gr, με άρθρα, οδηγούς και εργαλεία δοσολογίας. Οι παρόντες όροι αφορούν και τους δύο ιστότοπους, με τις ενότητες περί παραγγελιών να ισχύουν αποκλειστικά για το ηλεκτρονικό κατάστημα.

2. Στοιχεία επιχείρησης

Η κεντρική αποθήκη δεν λειτουργεί ως φυσικό κατάστημα λιανικής. Παραλαβή παραγγελίας από την αποθήκη είναι δυνατή κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης.

3. Αποδοχή & τροποποίηση των όρων

Η περιήγηση στον ιστότοπο και η υποβολή παραγγελίας συνεπάγονται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον όρο, παρακαλούμε να μην προχωρήσετε σε παραγγελία και να επικοινωνήσετε μαζί μας για διευκρινίσεις.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους όρους. Κάθε τροποποίηση ισχύει από τη δημοσίευσή της στη σελίδα αυτή. Για τις παραγγελίες σας ισχύουν οι όροι που ήταν σε ισχύ κατά τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας· καμία τροποποίηση δεν εφαρμόζεται αναδρομικά σε ολοκληρωμένες συναλλαγές. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας.

4. Προϊόντα, πιστοποιήσεις & πληροφορίες

Για κάθε προϊόν παρέχουμε τεχνικές προδιαγραφές, δελτίο δεδομένων ασφαλείας (MSDS), χημική ανάλυση, πιστοποίηση περιεκτικότητας, τιμή CEC και αναλύσεις βαρέων μετάλλων και ραδιενεργών ισοτόπων. Τα έγγραφα είναι διαθέσιμα στη σελίδα κάθε προϊόντος ή κατόπιν αιτήματος.

Σειρά MED® — ιατροτεχνολογικά προϊόντα

Τα προϊόντα της σειράς MED® είναι ιατροτεχνολογικά προϊόντα με σήμανση CE 0197 και διακινούνται με άδεια Δ3(α)4822/2025.

Ζωοτροφές & γεωργική χρήση

Τα προϊόντα ζωοτροφών παράγονται υπό πιστοποίηση FAMIQS. Τα προϊόντα γεωργικής χρήσης είναι συμβατά με τη βιολογική γεωργία. Οι δοσολογίες στους οδηγούς και τα εργαλεία του zeolife.gr/ergaleia είναι ενδεικτικές· η τελική εφαρμογή εξαρτάται από τις συνθήκες της κάθε καλλιέργειας ή εκτροφής.

Ακρίβεια πληροφοριών

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή χαρακτηριστικών, εικόνων και τιμών. Δεν μπορούμε ωστόσο να αποκλείσουμε τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από το προϊόν που παραλαμβάνετε (π.χ. σε σχεδιασμό συσκευασίας).

5. Τιμές & ΦΠΑ

• Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο κατάστημα είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Τα μεταφορικά υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας, στο ταμείο.
• Για παραγγελίες με προορισμό εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, η αποστολή αποτελεί εξαγωγή και ο ελληνικός ΦΠΑ αφαιρείται αυτόματα μόλις συμπληρωθεί η διεύθυνση αποστολής. Ενδέχεται να προκύψουν τελωνειακές χρεώσεις στη χώρα προορισμού — δείτε Αποστολές & Παράδοση.
• Οι τιμές μπορούν να μεταβάλλονται χωρίς προειδοποίηση. Για την παραγγελία σας ισχύει η τιμή που ήταν αναρτημένη τη στιγμή της υποβολής.

6. Παραγγελία & σύναψη σύμβασης

Μπορείτε να παραγγείλετε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τηλεφωνικά στο 2311 29 55 20.

Η υποβολή της παραγγελίας αποτελεί πρόταση σύναψης σύμβασης από εσάς. Το αυτόματο email «Η παραγγελία σας καταχωρήθηκε» επιβεβαιώνει τη λήψη, δεν συνιστά αποδοχή. Η σύμβαση καταρτίζεται όταν σας αποστείλουμε την επιβεβαίωση αποστολής της παραγγελίας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε παραγγελία σε περιπτώσεις όπως: εξάντληση αποθέματος, προδήλως εσφαλμένη τιμή, αδυναμία επιβεβαίωσης των στοιχείων σας, ή υποψία δόλιας συναλλαγής. Σε κάθε τέτοια περίπτωση σας ενημερώνουμε και επιστρέφουμε πλήρως τυχόν καταβληθέν ποσό.

7. Διαθεσιμότητα

Η ένδειξη διαθεσιμότητας ανανεώνεται τακτικά, αλλά ενδέχεται σε σπάνιες περιπτώσεις να μη συμβαδίζει με το φυσικό απόθεμα. Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την παραγγελία σας, επικοινωνούμε μαζί σας για να επιλέξετε: αναμονή, αντικατάσταση με ισοδύναμο προϊόν, μερική αποστολή ή ακύρωση με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

8. Τρόποι πληρωμής

9. Αποστολή & παράδοση

Οι τρόποι αποστολής, τα κόστη, οι χρόνοι παράδοσης και οι όροι για αποστολές εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Αποστολές & Παράδοση, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

10. Υπαναχώρηση & εγγύηση

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών και νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών. Οι προϋποθέσεις, οι εξαιρέσεις και η διαδικασία περιγράφονται στη σελίδα Επιστροφές, Υπαναχώρηση & Εγγύηση, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

11. Λογαριασμός χρήστη

Η δημιουργία λογαριασμού είναι προαιρετική — μπορείτε να παραγγείλετε και ως επισκέπτης. Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται από αυτόν. Ενημερώστε μας αμέσως αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Δεσμεύεστε ότι τα στοιχεία που δηλώνετε είναι ακριβή και επικαιροποιημένα. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης των όρων ή δόλιας χρήσης.

12. Ευθύνη

Ευθυνόμαστε για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας και για τη συμμόρφωση των προϊόντων σύμφωνα με τα οριζόμενα στον Ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή και στον Ν. 4967/2022 για την πώληση αγαθών.

Εάν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, λανθασμένο ή που δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, έχετε δικαίωμα σε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση, με δικά μας έξοδα αποστολής και επιστροφής. Δείτε Επιστροφές, Υπαναχώρηση & Εγγύηση.

Δεν φέρουμε ευθύνη για:

• Ζημία που οφείλεται σε χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες του προϊόντος ή σε ακατάλληλη αποθήκευση μετά την παράδοση.
• Καθυστερήσεις ή ζημιές που οφείλονται αποκλειστικά σε τρίτους μεταφορείς, πέραν των υποχρεώσεών μας ως πωλητή.
• Προσωρινή διακοπή λειτουργίας του ιστότοπου για λόγους συντήρησης ή ανωτέρας βίας.
• Το περιεχόμενο ιστότοπων τρίτων στους οποίους παραπέμπουμε.

13. Ανωτέρα βία

Δεν ευθυνόμαστε για μη εκτέλεση ή καθυστέρηση που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας — ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, απεργίες, διακοπές ρεύματος ή τηλεπικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεις, πανδημίες ή κρατικές αποφάσεις. Σε τέτοια περίπτωση σας ενημερώνουμε με email και επιλέγετε αν επιθυμείτε αναμονή ή ακύρωση με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

14. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου των ιστότοπων — κείμενα, άρθρα, οδηγοί, εργαλεία δοσολογίας, φωτογραφίες, βίντεο, γραφικά, λογότυπα και ο σχεδιασμός — αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή των δικαιούχων της και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Τα σήματα Zeolife®, MED®, Zeofeed®, EcoPlant®, ZeoGravel® και τα λοιπά διακριτικά μας γνωρίσματα δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

Επιτρέπεται η αναδημοσίευση αποσπασμάτων για ενημερωτικούς ή εκπαιδευτικούς σκοπούς, με ρητή αναφορά της πηγής και ενεργό σύνδεσμο προς τη σελίδα προέλευσης. Δεν επιτρέπεται η μαζική αντιγραφή, η αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping) ή η εμπορική εκμετάλλευση χωρίς άδεια.

15. Σύνδεσμοι τρίτων

Οι ιστότοποί μας περιέχουν συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων, τους οποίους δεν ελέγχουμε. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές τους. Η επίσκεψη σε αυτούς γίνεται με δική σας ευθύνη.

16. Αξιολογήσεις πελατών

Δημοσιεύουμε αξιολογήσεις προϊόντων από πελάτες. Υποβάλλοντας αξιολόγηση, δηλώνετε ότι το περιεχόμενο είναι δικό σας και αληθές, και μας παραχωρείτε μη αποκλειστικό δικαίωμα δημοσίευσής της.

Δεν δημοσιεύουμε αξιολογήσεις που περιέχουν υβριστικό ή παράνομο περιεχόμενο, προσωπικά δεδομένα τρίτων, διαφημιστικό υλικό, ή ισχυρισμούς περί θεραπείας ασθενειών. Δεν αλλοιώνουμε τη βαθμολογία και δεν διαγράφουμε αρνητικές αξιολογήσεις επειδή είναι αρνητικές.

17. Προσωπικά δεδομένα

Ο τρόπος με τον οποίο συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies.

18. Επίλυση διαφορών

Στόχος μας είναι κάθε ζήτημα να λύνεται φιλικά. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο [email protected] ή στο 2311 29 55 20 — απαντάμε σε κάθε παράπονο.

Εάν δεν βρεθεί λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ):

• Συνήγορος του Καταναλωτή — Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα · τηλ. 210 6460862 · synigoroskatanaloti.gr
• Άλλους πιστοποιημένους φορείς ΕΕΔ, καταχωρημένους στο μητρώο της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως τον Ν. 2251/1994 (προστασία καταναλωτή), τον Ν. 4967/2022 (πώληση αγαθών), το ΠΔ 131/2003 (ηλεκτρονικό εμπόριο) και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).

Εάν είστε καταναλωτής με κατοικία σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, διατηρείτε την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας σας και μπορείτε να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας. Για κάθε άλλη περίπτωση αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Η τυχόν ακυρότητα ενός όρου δεν θίγει την ισχύ των υπολοίπων.

20. Επικοινωνία